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葡京备用网址:通过向群众提供全方位的超前服务和引导

时间:2022/9/20 15:25:43   作者:   来源:   阅读:14   评论:0
内容摘要:此外,还对答疑专员进行业务培训,提高业务水平,更高效、准确地处理群众问询,建设一支高效、可靠、规范的答疑队伍。同时成立了外商投资响应小组,专人在承诺时间内“点对点”响应。并进一步向社会公布基层团队的电话号码,扩大答疑覆盖面。葡京备用网址值得一提的是,审批窗口也开通了“线上”服务,多渠道畅通了咨询渠道。借助微信公共平台,...

此外,还对答疑专员进行业务培训,提高业务水平,更高效、准确地处理群众问询,建设一支高效、可靠、规范的答疑队伍。同时成立了外商投资响应小组,专人在承诺时间内“点对点”响应。并进一步向社会公布基层团队的电话号码,扩大答疑覆盖面。葡京备用网址


值得一提的是,审批窗口也开通了“线上”服务,多渠道畅通了咨询渠道。借助微信公共平台,安排业务骨干,梳理常见疑难问题,创建工作攻略,整理表单模板,实时更新分享,有工作的人可直接下载“不要迷路”,有效解决咨询电话“听不清”的问题;通过线上助理系统,与金山区行政服务中心相关部门对接,在“随申请申请”APP后台解答疑问,并安排专人尽快回复,最大限度实现“民呼我应”。


审批窗口积极引导企业通过“一窗通”在线服务平台,在线申请、在线签署、在线领取实现设立、变更全过程电子化。深化窗口改革,以“一站式服务”平台为线上支撑,以综合窗口为线下支撑,推动线上线下业务融合。稳步完善行政服务大厅各项事项申请,做到“一通知、一受理、一网上办理、一窗口发放”。充分发挥“无前台助理服务区”和“小红心。


超前服务工作室的引导作用,通过向群众提供全方位的超前服务和引导,拓展服务体系,有效减轻接听热线的压力。据悉,金山市场监管局行政审批窗口业务涵盖工商、食品、医疗器械、特种设备等原登记类,2021年共受理申请12万余件。今天,审批窗口在热线接通率上实现了质的飞跃,群众的声音更多地听到了,政府服务的速度、准确性和温度也在一点一点地提高。



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